携程退票费用前后不一且擅自改票状态
网友保保_Zx8KPRgi
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我要投诉携程*台，我于2025年10月8日12点48分在携程购买烟台至杭州的航班（山航SC7639，航班时间2025年10月9日19：10～21：10），订单号11************31，原价898元，购买后因为其他原因需要退票，当时退票界面显示退票费用为几十元，但实际点退票后客服给我打电话说不支持退票或者要支付321元的退票费，前后差额太大，持续跟携程的客服申诉多次均无处理，在未经个人允许的情况下把航班状态改成了客票留用冷处理，希望能对携程这种霸王条款严肃处理
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