高德打车推诿责任、服务不到位

网友保保_ZxXk6b4V 2026-03-13

处理中

投诉中心不予解决问题，反而把问题推给客户并让客户自己承担相应责任，并且一直在踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 22:14:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 22:13:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 21:06:16

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

霸王条款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

32.72元

投诉编号：

100997813

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