圆通快递丢件延误且赔偿不合理

网友保保_OF3m0bCD 2026-03-13

处理中

于2025年12月7日从广西寄出在越南免税店购买特产快递，快递员拖延了一周才寄出，后又通知快递已被烧毁。客服处理态度敷衍得过且过，事情也过去三个月有余，目前圆通提出的赔偿方案远低于物品的实际价值，圆通既然已经揽收了快递应该有义务保管快递和安全准时到达，我的诉求是全额赔偿或者把我的东西找回来。并返还回60元的快递费。圆通单号YT75*********40 YT75*********54

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 23:12:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 22:09:38

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投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件退费赔偿

涉诉金额：

2200元

投诉编号：

100998305

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