携程改签失败未退款且12306已显示成功

网友保保_GxEHXkvB 2026-03-14

审核中

在携程上面买的票没有赶上车，然后改签等了很久也没有票，我就在线下自助机上面买了一个票，让我付的全额钱二百多，然后在携程上面不显示，但是在12306上面显示我已改签成功，为什么我的钱退不了也没有人给解决？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 01:14:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-14 01:09:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

145元

投诉编号：

100999106

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