安能物流拒收拦截不处理还谎称买家要货
网友保保_AvteFw5T
已完结
本人在拼多多上买了一个家具，快递好几天没有更新物流太慢了，因为东西是要急用，所以我等不了，选择了跟卖家说清楚后申请了退款这些，卖家也联系过退回拦截，我也联系过客服说退回拦截，我这边快递员电话我也打过说拒收了，但是安能物流为什么莫名其妙要跟卖家联系说我要货的这种话，我从来没有说过我要货，我很明显的拒收拦截退回了，我跟快递员核实过了，快递员从来没有联系过卖家说我要货，快递员也明显的说了我是拒收的，跟卖家说了，卖家非要也是以为是我要货，我退款申请已经好几天了，联系物流客服好几次了要拦截退回，但是安能客服一点都没处理，也没拦截退回，客服一脸不耐烦的语气很敷衍，没有解决任何问题，至于为什么安能物流客服，非要说我这个买家要货是什么意思，我这个买家从来都没有说过我要货，我很明显的联系过卖家退回，我也联系过物流客服说退回，是你们物流客服没有解决清楚的问题，就开始胡作非为自作主张的安排买家非要收货的罪名是吧，从来没有说过要货，拒收退回说过好几次了，快递员也知道，但是安能物流客服假装不知道，非要跟卖家说让我要货，安能客服是带着私人情绪上班吗？自己不高兴就开始安排给客户罪名收货是吧。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决，也没有退回，更没有退回的物流信息
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
好几天就联系过说了要退回，总是不解决，总是拖拖拉拉的，让你们物流公司退回快递那么难吗？物流在线客服跟卖家私称要货，让你退回拦截给卖家，就那么费劲吗，联系了好几天了，我也跟快递员说了拒收了，快递员也知道，但是物流客服就是说不退回，神经是不是
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
