伊利优酸乳现霉菌，消费者要求全额退款及赔偿
网友保保_SSoRRjCo
已完结
我在2026，2.20号和2.21买的恋与深空联名的优酸乳，买了两箱不一样的味道，直到昨天，我两瓶味道各喝了一瓶，喝完我想剪开盒子洗一下保存，但是当我剪开后发现有霉菌，已经发霉了很大一块，这是我喝完后才发现的，我要是不剪开，我还发现不了，我当天喝完当天剪的，我发现后就立马找客服维权要求给解决方案，但是客服直到今天给我的解决方案是¥15部分退款以及¥15.6体验保障赔付，我并不接受这个方案，发霉耶，我还足足喝了两瓶一瓶250ml这对我的身体有健康隐患吧？赔付这30块钱是想让我闭嘴吗？我想要的解决方案是，要么根据法律规定全额退还订单款项支付¥1000赔偿金，要么就把这两个订单，全额退款再赔我100的医药费，*台一直在敷衍我
投诉进度
用户评价
品牌评价
可以的，非常可靠，处理的也很快
用户申请完结
申请原因
我己与商家协商，己同意退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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审核结果
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