苹果商店免密盗刷致资金被盗

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在2026年2月1日中午我在小红书上购买山姆会员的年卡,拍下后商家诱导叫我提供苹果账号后瞬间发现用免密支付盗走我2592元资金用来买“地下城与勇士起源,的游戏点券,我发现后立马申请了退款,拨打了人工客服电话,客服说目前该笔订单正在资金周转中,可以帮忙拦截帮助退,客服让我耐心等候处理结果。当天晚上我查看结果时,发现拒绝了退款,于是马上再次申请核查,并提供了被诈*的证据,然后拨打人工客服,客服告知我此订单目前状态良好,让我等处理结果,于是当我再次查看时发现又拒绝退款了。我问为什么“不符合退款”不符合的依据是什么,客服说不出理由,无理由就是霸王条款这个处理结果让我很难受,那是我弟弟的学费钱,现在实在是接受不了处理结果,“免密盗刷,交易非本人操作”依据《电子商务法》第49条、第58条要求*台原路退款,在此希望*台催促退款

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
2592元
投诉编号:
101001518
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