苹果商店未告知自动续费致违规扣款
网友保保_ANDnGlSO
已完结
本人在刷抖音时看到倾颜相机广告显示“免费”，点击广告链接跳转后，只是下载打开看了一下，不会使用、也没有主动订阅、没有确认扣费，更不知道会自动续费。我并非主动在苹果App Store搜索下载，若不是广告误导，我根本不知道这个APP。 结果在未明确告知、未授权、未使用的情况下，从2026年1月7日至2月11日被连续自动扣费6次，每次68元，共计408元。该APP设置为每周扣费68元，属于高额不合理收费。我是自己查银行卡账单才发现被扣钱，若未及时发现，损失会更大。 本人已于2月11日、3月8日两次通过苹果400客服申请退款，均被无理拒绝，所有扣款均在90天退款期限内。3月11日在黑猫投诉分配给Apple支持后，至今无人联系、无人处理。 苹果作为代收费*台，未尽审核与消费者保护义务，漠视消费者权益，恶意拒退，严重侵犯合法权益。 现强烈要求：全额退还408元违规扣款，并关闭自动续费，请市场监管部门介入处理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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