去哪儿无故取消机票订单且未退款

网友保保_KMZIZSqb 2026-03-14

处理中

我要投诉去哪儿*台，我于2026.3.9购买南京往返澳门机票，支付成功，但我于2025.3.12登录发现*台无故取消我订单，而且款项并无原路退回。诉求：退一罚三以及归还我原来支付的钱。

投诉进度

企业跟进

2026-03-14 14:50:29

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 14:23:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 14:23:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 14:09:18

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2813元

投诉编号：

101001880

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