腾讯游戏拒全额退未成年人充值款
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本人系涉事充值账号使用人的法定监护人，涉事账号使用人为16周岁未成年人。2025年1月至2026年3月期间，该未成年人在监护人完全不知情、未获得监护人授权同意的情况下，擅自使用监护人的支付账户，在腾讯游戏旗下运营的网络游戏产品内进行多笔充值消费，和*精英累计643，王者荣耀累计369 和*营地累计286 累计充值总金额共计1200余元将*1300元。 监护人发现该笔未成年人非理性充值消费后，第一时间联系腾讯游戏官方客服，申请按照未成年人网络游戏消费相关规定办理全额退费。经多次沟通，腾讯游戏客服仅同意退还477元，该退费金额远低于实际充值总额，不符合《中华人民共和国民法典》关于限制民事行为能力人民事行为效力的相关规定，也不符合《中华人民共和国未成年人保护法》中未成年人网络消费保护的相关要求，监护人对此退费方案完全不予认可。 现正式发起投诉，要求腾讯游戏全额退还未成年人未经监护人同意的充值款项累计1200余元
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