美团高铁票退改签未显著提示高额手续费
网友保保_Lp3SK6g7
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美团高铁票退改签存在误导，400余元巨额手续费未显著提醒，客服处理敷衍。 本人于去年在美团*台购买高铁票，后因突发状况申请退票，被扣除手续费 400 余元。现针对美团*台的违规服务提出以下投诉： 1. 未尽显著告知义务： 根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》，涉及消费者重大利益（如高达400多元的退票费）的信息，*台应以显著、明确的方式（如弹窗、加粗红字二次确认）提醒。但美团在退票环节仅有极小字样提示，严重侵犯了消费者的知情权，导致我产生重大经济误判。 2. 补偿方案显失公*： 本人此前与美团沟通，*台承认服务存在瑕疵并补偿 50 元，但 50 元与 400 多元的巨大损失严重不成比例。 3. 售后态度恶劣： 今日再次沟通，美团客服态度消极，以“时间久”为由推诿，并宣称“反馈也是一样结果，不予处理”。这种傲慢的态度完全无视老用户的合法权益。 我的诉求： 美团*台需为自身告知不力的过失负责，在已有的 50 元补偿基础上，通过现金退还或外卖券返还剩余损失。
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