美团旅行酒店订单突发情况拒全额退款
网友保保_ZRXGjsid
已完结
我要投诉美团旅行*台，2026年2月22号晚上在美团出行服务中预定了一家湖州安吉久栖·firefly望南屿·星空泳池·露营草坪临溪度假别院（安吉云上草原店）的酒店共3个订单3间房（订单号为50170****36****1931，50170****36****3867，50170****36****2155的三笔订单）。计划是有2月23号入住，24号离店。23日早上突发事故，家中有人生病无法赶往目的地入住该酒店。联系美团客服与商家进行一个沟通，商家一开始就表现不肯退款，并且还要收取高额的手续费。因意外无法正常入住，商家表示拒绝沟通不予退款，美团客服沟通无果。需要投诉该商家并强烈要求商家将三笔订单全额退回。不接受任何的手续费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满意，后续还是客户自己找商家去联系解决的
用户申请完结
申请原因
商家私下还是收取我们客户150元违约金
用户补充投诉
补充内容
商家要求给予30%的违约金，属于强买强卖了
用户补充投诉
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