淘宝雅马哈直售店退货不退款
网友保保_jBpxUTn5
已完结
2026年2月20日在淘宝的YAMAH雅馬哈直售店购买吉他一个，本人弟弟住校生所以没有能及时领取快递电话也无法接通，快递店自行寄回，商家也签收了，但是一直不退款。需要自行售后，但是我弟弟不懂怎么退，点了退货退款，但是商品没有在我们手上，所以取消了几次，我想给他申请仅退款的时候我这里申请不了点售后只能出现图一的样子，然后想让商家处理，商家已读不回
投诉进度
用户申请完结
申请原因
淘宝人工客服小姐姐已经解决而且态度很好
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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