淘宝闪购水果腐烂且赔偿券无法使用
网友保保_Ydr5VWAC
处理中
订单编号：【4082 2903 0192 11301 11】 商品/服务名称：淘宝闪购水果 消费金额：214.2元人民币 投诉诉求： 1. 责令*台退还150元现金，而非任何形式优惠券。 2. 依法对商家的欺诈行为补偿退一赔三。 投诉事实与理由： 本人于2025年2月27日在淘宝*台的“闪购”中，购买了价值241.2元的水果。收到商品后，发现水果严重不新鲜/腐烂变质，于是立即与客服沟通要求退货退款。客服反馈商家只能退款63元，剩余金额 150元由*台以闪购红包方式赔偿，有效期一年，但商家在事后才告知，该券为“一次性使用券”，且在使用时设置了诸多不合理的限制，导致该券实质上无法正常使用。在我与淘宝*台客服多次沟通后，商家现已完全失联，不再回复。 而淘宝*台官方客服在处理此事时，推诿拖延，未采取任何有效解决。
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