淘宝闪购外卖配送超时且餐品冰凉、商家态度恶劣
网友保保_A9Eu7aBI
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我于2026年3月14日下单了一份外卖 订单配送了1小时40分钟，收到的饭菜完全冰凉，根本无法食用。 联系商家，商家不仅不解决问题，还质疑我、甩锅，让我自己加热，态度极其恶劣，完全没有服务意识。 我找*台客服，*台却让我自行和商家协商，这是推卸责任。 我花钱点外卖，不是买凉饭、受气的。 我的时间、心情、用餐体验全都被严重影响。 我的诉求很明确： 1. 全额退款 2. 对餐品冰凉+商家态度恶劣进行合理赔偿
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就是用一个破塑料袋套着能不冰凉么？
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