抖音河马嘻护洗鞋服务少发、未洗、洗坏

网友保保_b0003ca6

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2026年2月至28号在抖音 河马嘻护工厂 下单了洗鞋服务(清洗三双雪地靴)。当天下午京东快递上门收货取走了,商家写的是8-10天清洗干净后送回。 随后商家添加了我的微信。 3月8号商家联系我有一双雪地靴没洗干净需要返厂重新洗,延后发货两天。昨天我去快递站拿回鞋子打开看,只有两双雪地靴,还有一只单独的鞋,商家少发了一只。随后打开检查,其中一双根本就没有洗,鞋底还是很脏,鞋面有破损(商家已经返洗的这双)。 另一双灰色直接洗变色变形严重。诉求 联系商家需要赔付两双鞋子钱,还有退还清洗费,商家态度很差,推脱巨不受理。

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