一嗨租车故障车高速失速危及生命安全
网友保保_fe362e56
处理中
投诉请求 1. 责令被投诉方全额退还本次租车费用，赔偿我误工费、交通费、精神损害抚慰金等合理损失； 2. 责令被投诉方就漠视消费者生命安全的行为作出正式书面道歉； 3. 恳请监管部门对被投诉方违规投放故障车辆、应急处置失当的行为依法查处，督促其合规整改。 事实与理由 我提前预约被投诉方郑州站门店2月28日21:30取车，门店无故延迟1小时交付，仍违规收取超时费。取车后我驶入高速，事发时郑州正遇特大暴雨，车辆行驶不到100公里，发动机故障灯频繁闪烁，累计5次突发动力丧失，单次失速持续3-5秒，在暴雨高速视线极差的环境下，极易引发恶性交通事故，严重危及我的生命安全。 我紧急驶入服务区联系客服，救援人员未核实险情就要求我“继续开”，后续仅让我在服务区滞留至次日门店开门。次日我按客服要求，驾驶故障车行驶150公里到商丘门店，却被告知无车可换，又被迫继续开故障车前往宿州，途中再次出现2次失速险情，累计驾驶故障车300多公里才换到正常车辆，全程精神高度紧绷，身心遭受极大创伤。 被投诉方的行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵害了我的安全保障权、公*交易权，完全漠视消费者生命安全。现特向贵局投诉，恳请依法调查处理，维护消费者合法权益
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