一嗨租车多计费且拒解释霸王条款
2026年6月4日9:00租车，2026年6月6日:20:00还车，系统按照2026年6月7日9点计算费用.多收取费用，并且不与解释. 霸王条约.
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
一嗨租车多收油费不予退款
昨天我在一嗨*台租了一天的车，车是1.2T宝来，取车时油耗6.4，剩余里程720㎞，剩余油量为720/100*6.4=46.08，但是油表显示满格，我还车时，油表也是满格，但是剩余里程830㎞，油耗为6.2，剩余油量为830/100*6.2=51.46。所以我多加了51.46-46.08=5.38升的油，我给一嗨*台客服反馈，客服认可多加油，并且传了油表照片给客服，客服反馈要站点人员回电给我，过了大概三个小时，站点人员回电，只认可满格的说法，并不认可油量的差距，还问我说你跑了700公里加300多块钱的油很正常，这东西没有什么正常不正常的说法，具体油量都在那里摆着，并不是空口无凭，凭什么就不退款，耍流氓也没有这样的，有凭有据的东西拒绝退款凭什么，我要求退款。油箱50升一共八格，单纯只看满格的情况，不知道这个站点就这样欺*消费者的行为，侵占了多少不属于他们的油钱，积少成多。我要求退款。
投诉问题
不予退款、未履行合同
已完结
一嗨租车未经同意扣款并默认开通增值服务
租车费用321我是帮别人担保的 然后我不记得有这回事了 别人别给我逾期了陆陆续续扣款600多元 还显示我要给321 从2026年起 我不知道从我银行卡还扣了没有
投诉问题
不予退款、未履行合同、默认购物增值服务
处理中
一嗨租车未履行合同致无法取车
我要投诉上海一嗨汽车租赁有限公司。
订单号12******82
我已成功预订并按时到店取车，门店告知没有预订车辆，商家无法履行租车合同，属于单方违约。
目前诉求：
1. 订单费用全额退款
2. 支付订单金额20%现金违约金
投诉问题
未履行合同
已完结
一嗨租车逾期未退还坦克300租车押金
我在2026年4月25日 在一嗨租车上面租了一辆坦克300。用到4月30日把车归还了 可我当时租这车交了2000元的押金 说1个月之后押金退给我 也就是5月25日退还 然后到了25号没有退 我以为26日就行了 然后我看没有 我就给*台客服打电话 客服说他们审核车有没有违章 然后就一直到现在没有回复我 我让他们快点 然后他们也是一直拖 我就在这投诉他 希望尽快给我回复
投诉问题
不予退款、退还押金
处理中
一嗨租车无凭证扣违约金1400元
于2026年3月27晚在一嗨租车软件上租了一辆大众探影/苏AQ95G2，于2026年3月30日还车后，于2026年4月12日，该公司以“车辆存在未处理违章”为由，直接从本人账户扣除违约金2300元。本人随处理违章时，发现该违章记录已被核销，该公司称是因车辆年检核销，但始终拒绝向本人提供任何年检报告或核销凭证。经多次沟通，该公司仅退还900元，剩余1400元无依据拒绝退还。
根据《关于促进汽车租赁业健康发展的通知》，交通运输主管部门负责汽车租赁行业的监督管理。该公司无有效凭证违规扣款、拒绝履行告知义务，严重侵犯消费者合法权益，现请求贵单位：
1. 责令该公司向本人提供完整的车辆年检及违章核销证明材料；
2. 督促该公司全额退还剩余违约金1400元；
3. 对该公司的违规经营行为依法进行监管处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
一嗨租车交车延误、出租故障车致损失
本人于2026年5月13日在徐州一嗨租车线下门店租赁机动车，消费过程中遭遇多项违规服务问题：
1. 消费者按预约时间准时到店取车，商家未按时备好车辆，多次催促仍拖延交车时长20分钟，同时交付的是未整备车辆，严重影响个人出行安排，服务严重违约。
2. 商家对外出租存在故障问题的车辆，所租车辆油表显示失灵、油量检测异常，属于车况不合格车辆，存在出行安全隐患。
3. 门店工作人员明知车辆油表故障，还刻意引导消费者无需加油，使用无忧还车服务即可，误导消费者后续被迫自费大额加油，造成不必要经济损失。
4. 出现服务失误与车辆故障问题后，商家仅以小额优惠草草了事，拒绝给出合理合规赔偿方案，态度敷衍，拒不承担自身服务失职责任。
投诉诉求：
1. 责令租车*台承担消费者本次实际产生的全部燃油费用；
2. 针对交车延误、车辆未按时整备进行合理费用减免赔偿；
3. 规范门店租车车况检查流程，禁止出租存在故障隐患的机动车；
4. 督促商家正视服务失误，主动与消费者友好协商达成合理解决方案。
本人持有现场沟通录音、租车订单、消费付款凭证等完整证据，恳请监管部门介入协调处理。
投诉问题
未履行合同、质量问题
已完结
一嗨租车交付车辆胎压不足致爆胎拒赔
2026年5月12日在一嗨*台租赁一辆车，拿到车时显示左后轮胎压不足，行驶至高速服务区轮胎彻底没气，下高速后进行更换，费用680元，一嗨说是自己扎钉导致，无法进行赔付，拿车时就已经显示胎压低，已经扎了钉子，我诉求是报销掉换胎费用
投诉问题
未履行合同、质量问题
处理中
一嗨租车取车延误、车辆故障及客服不作为
本人通过一嗨租车*台预订车辆，本次租车体验极差，*台存在严重违约、服务失职问题，具体情况如下： 1. 取车严重延误：按订单约定时间前往取车，无故延误2小时，长时间等待浪费本人大量时间，打乱既定行程安排； 2. 车辆存在严重质量问题：取车后发现车辆车载WiFi完全无法使用，车机系统故障、无法正常操作，车辆核心配套功能及基础使用功能缺失，完全达不到正常用车标准，无法满足基本出行需求； 3. 客服严重不作为：发现问题后，本人第一时间联系门店及*台客服反馈故障、沟通解决方案，但客服态度敷衍、推诿扯皮，未提供换车、检修等任何有效处理措施，全程消极应对，漠视消费者合理诉求； 4. 最终车辆无法正常使用：因车辆核心功能故障，叠加*台未及时处理问题，导致本次租赁车辆全程无法正常使用，租车合同目的完全无法实现。 依据《消费者权益保护法》相关规定，一嗨租车未按约定提供合格车辆、履约服务严重违约，且客服不作为损害本人合法权益。现正式提出诉求：全额退还本次租车全部费用，并对本人因延误、行程受阻产生的时间及经济损失予以合理赔偿，请*台尽快处理，逾期本人将向12315、12328等监管部门进一步投诉维权。
投诉问题
联系不到客服、未履行合同、质量问题
处理中
一嗨租车未明示违约金标准且条款不合理
1. 订单仅标注了2026-04-29 09:30前可免费取消，但未显著公示过了该时间后的扣费标准，仅在取消弹窗中才显示金额，未尽到明确告知义务。
2. 订单标注为“新车车型”，但下单时未提示该车型有特殊取消规则，该格式条款加重了消费者责任，应属无效。
3. 本次扣除的251元违约金，比例远超*台公开的通用取消规则，也远超*台的实际损失，不符合《民法典》对违约金合理性的规定。
请为我减免不合理的违约金，或按*台通用规则重新核算扣费金额，并在1个工作日内回复处理结果。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
