租车进京证问题引发多项纠纷
租车进京，车子无法办理进京进京证，门店迟迟不处理，客服协商无果，产生违章，停车位喊客户承担，还有停车期间仍收租车费
投诉问题
客服不处理、服务不到位、计费有误
处理中
一嗨租车虚假宣传并乱收费
本人6.23在上海虹桥一嗨租车门店租了一辆车从6.23-6.30 . 取车时告知门店 会在浙江还车 门店明确表示不收取异地还车费用. 随后6.26左右准备还车在浙江台州 告知改签费用1300左右. 联系客服 等到6.30晚上再来电 让我还车. 当时已经超过原定的16:00还车时间. 告知来点客服上门取车.也和我说了会等7.1上班后告知门店上门取车. 门店到7.8才去取车 然后电话告诉我.原定单费用已支付. 被平台强行续租到7.8 强行扣除支付宝余额160 还有未扣除的1800多. 多次反馈平台客服 一直不处理
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退款纠纷、乱收费、虚假宣传
处理中
一嗨租车非法租赁非营运车辆涉嫌欺诈
一嗨租车公司把非营运车子拿来做非法租赁，保险也是按照非营运投保，可能会导致半路上发生事故被拒赔，租车公司提供的车辆不符合合法租赁的条件，其行为属于欺诈，租客有权要求租车公司退还已支付的租金。 其他费用退款：
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退款纠纷、虚假宣传
处理中
一嗨租车无故终止续租并要求承担拖车费
本人在一嗨租车 租了一辆车 续租了400多天 到目前没有拖欠平台任何一分钱，平台今天无故不让我续租 要求我还车，如果不还车他们就叫拖车 拖车费还要我出， 我打客服电话要求续租 客服反馈的就是门店不让我续 他们也没办法 而且我当时租车的门店和现在他们要求我还车的门店不是同一个门店，导致我突然之间要抽出时间去处理还车，租赁期间 我还有垫付的维修金他们也没有给我报销。
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退款纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
一嗨租车车辆故障及服务问题
我于2025年7月13日在乌鲁木齐一嗨租车店租用一辆帕萨特的车，车号苏A55G03。带着两位老人开始新疆之旅。7月15日，走到伊昭公路，车辆出现刺鼻的烧胶皮味道，一会从出风口冒出大量的烟。赶紧将车停于路边，联系店铺。由于信号不好，迟迟联系不上。好容易联系上店铺，让我们先报备。告知没有信号，店铺说只能是这个程序。电话怎么也打不出去，所以只能着急。两位老人陪着一起公路上太阳晒着等了近五个小时。后在路人建议下，慢慢向前开。凌晨才行至镇里。第二天又开到县城的修理厂，工人建议换车。所以又联系客服要求换一辆车。但是说店铺要九点上班，我们又原地等到九点半才有人打电话说不用换。接下来的几天，是在烧胶皮味和提心吊胆中度过的。好容易到还车时候，跟工作人员再次说了情况，要求赔偿，工作人员说联系乌鲁木齐店铺给我们回电谈。一直也没有接到电话。在平台投诉几天，也吃吃不理，昨天下午好容易接到电话，说药进行反映问题，至今又石沉大海。不明白，现在社会，消费者的合法权益在哪里？
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退款纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
一嗨租车服务爆胎处理纠纷
我于2025年7月13日13时30分 在长白山高铁站租赁一嗨租车平台的一辆车牌号为鄂w78n39的大众牌小汽车 在当天下午14点10分左右 右后轮胎发生爆胎事故 此时我联系一嗨租车平台客服告知爆胎事故并已自行联系救援拖车 等待救援 当时平台客服回复自行联系拖车期间产生的费用不给予报销 后经与门店和平台客服沟通 我单方面取消救援拖车 并等待租赁门店和平台客服的解决方案 最终解决方案是门店自行联系事发地附近修理厂进行换胎工作 我的诉求是 从事故发生到最终事故解决 前前后后将近耽误了我三个小时的时间 对于时间上的损失我要求一嗨租车公司赔偿我200元人民币的补偿 但是经后续沟通一嗨公司单方面只接受赔偿我100元人民币 并且客服态度冰冷生硬 从而引发我的不满 现特此投诉 我的诉求是赔偿我的损失费200元
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服务态度差、霸王条款
处理中
高等级会员押金问题投诉
我都砖石最高等级了，，会员问问能不能快点解决免押解一下。。。。。
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服务态度差、霸王条款
处理中
一嗨租车疫情期间扣费及客服不作为
我与2020年一月份租用一嗨的车。只租用了10天时间。可是当时处于疫情了 没办法还车。随后还车时扣了我36天的钱。随后打客服电话。客服也不处理问题。就一直拖
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服务态度差、乱收费
处理中
一嗨租车未告知无牌照车并扣费
我于2025年7月11日在一嗨租车app（威海站店）租了一辆车，店员未告知是无牌照车，也没有带我验车，导致发生剐蹭，耽误我的出差行程（无牌照车进出停车场极其不便），要求更换车辆，结果被告知当下没有有牌照的车，无奈只能退租，被告知需要扣除1天租车费用等若干费用，全部需要我承担！
我认为该平台存在故意欺瞒消费者和强制交易的行为，侵害了消费者的安全保障权、自主选择权、知情权，我的诉求是要求返还668元的全部费用
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退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
租车途中轮胎老化爆胎引发纠纷
7 月 11 日，我从北京北站租车后自驾前往呼和浩特，全程走高速且未发生任何碰撞，途中却接连爆了两个前胎。修车时，汽修店师傅明确表示是轮胎老化所致。
还车后门店却回复称爆胎是因轮胎没气后继续行驶导致，并拒绝了我的赔偿要求。对此，我无法认同：首先，门店既未解释轮胎为何会没气，也未说明该车辆的检修情况，回复毫无说服力；其次，因车辆故障，我们的行程被完全耽误，造成了严重影响。
这显然是租车门店严重失职：作为专业租车机构，交车前对车辆进行全面安全检查是基本义务，而轮胎老化这种本可通过常规检查发现的问题却被遗漏，直接埋下了安全隐患。但还车后，门店却将责任推给 “轮胎没气后继续行驶”，以此拒绝赔偿 —— 这种说法毫无依据：一方面，他们始终未解释轮胎为何会突然没气，更拿不出车辆近期经过规范检修的证明，根本无法自圆其说；另一方面，正是因为门店未履行检查义务，才让我们驾驶存在安全隐患的车辆上路，最终导致爆胎事故发生。
更关键的是，这场完全由车辆自身故障引发的意外，让我们的行程被彻底打乱，造成了难以挽回的损失。因此，我坚决要求门店全额退还租车费用。
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退款纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
