儿童误操作苹果支付充值698元请求退款

网友保保_M0NjFWSg 2026-03-14

审核中

在2026年3月13日凌晨1点多，两岁小朋友半夜哭闹玩手机，点开一款梦幻家园消消乐游戏，误点了一个充值698的充值，因为我的苹果支付是扫脸支付的，小孩把手机拿到面前，一秒便付了款。现在请求退款。一款小游戏我个人不可能一下充值大几百块钱，先请求退款。游戏购买点券也没有使用，可以退还！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 21:02:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-14 20:54:55

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

698元

投诉编号：

101004522

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