智行火车票*台拒退酒店订单款

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我要投诉智行火车票*台,预定项目:2026年3月19日-3月22日大学·优宿(广州大学城店)酒店大床房,问题:拒不退款,诉求:全额退订房款 提前一个礼拜订房且在下单后半小时内发起取消订单,损害到谁的利益了??为什么一直不给全额退,商家还要收取违约金???违反消费者权益保护法了

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