淘宝网纵容商家虚假宣传拒退款

网友保保_4b5cc6c1 2026-03-14

审核中

2025年1月13日在淘宝养发护理指导店铺购买了3460元治疗白发商品，卖家承诺1个月能治疗好，可是后期没效果，商家拒绝退款，投诉后发现商家注册名称都是假的，淘宝网也不进行处罚，也不进行售后，目前店铺已关闭，淘宝网不退回费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 22:59:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 22:47:49

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

3460元

投诉编号：

101005088

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