淘宝*台纵容商家恶意拒收及虚假举证
网友保保_xru6QfBs
审核中
本人在淘宝商家名歌采旗舰店购买婚纱，实付791元，正常七天无理由退货，商品寄出时完好干净、有蝴蝶结与防尘袋。商家于3月10日恶意拒收包裹，后提交时间造假、非本人退回商品的开箱视频及验货单，虚假举证衣服脏污。 淘宝*台无视物流拒收记录、商品不符等关键证据，不审核商家虚假举证，仅以商家单方面主张为由，将责任推给物流与无责买家，拖延不处理、裁决不公，未履行*台监管义务，严重侵害消费者合法权益。 本人已同步投诉商家，现要求淘宝*台立即纠正违规处理行为，督促商家全额退款791元，并规范商家恶意拒收、虚假举证行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
