携程预订酒店热水故障且客服推诿
网友保保_oXbDGtQN
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我要投诉携程*台，预定项目：嘉澜朵.高空江景度假公寓(杭州奥体中心店)2026年3月14日12:00后到3-15日的城景复式大床房，问题：淋浴热水只能维持在十分钟以内，澡还没有洗完，全身都是泡沫，最后用冷水澡洗的（并且一个人都没有洗，第一个人洗就这样了），女朋友还感冒来姨妈，立马打电话给酒店客服，客服给我们肯定回答：我们热水器肯定没有问题，我们可以过来检测，等省略很多他们没有任何问题的话，没有任何道歉，没有关心客人的一句话，只有推脱责任的话术，以及什么所谓的测试，让顾客非常寒心，后来给我们两个协商方案：1.赔200元（但不是他们酒店的问题）2.举报他们，态度寒心无话可说，我们要的是商家的态度，我女朋友身心都受到了伤害！我们需要维护消费者的权益！还我们一个公道！
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