小象优品未经同意扣费且拒不退款

网友保保_qtO4Dtcf 2026-03-15

处理中

在本人不知情的情况下，强行扣取会员费用，我直到被扣了7期（每期98元）后才发现，联系客服后给我退了2期，剩余5期说是15个工作日退款，但至今一直推诿，根本联系不到人工客服

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-17 09:36:00

补充内容

结果呢

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 06:23:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 06:21:13

投诉信息

小象优品（线上商城）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

495元

投诉编号：

101005896

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