美团外卖疏通服务预约失约且退款未处理
网友保保_7gtnKhUO
处理中
今天2026-03-15购买了一个疏通管道的券，说在线预约上门，约了今天11点半~12点，结果一直没有师傅电话打给我，后来打电话给客服，要了我的手机号码，说师傅立马给我电话，才能约上门服务时间，那*台写的时间，写服务中又是什么意思？挂了电话结果又是客服，还要加我微信，要地址。我的地址明明预约的时候就写清楚了，为什么还要加微信定位。选择了退款，还没有退给我。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一直都没有接到电话，*台后台显示给我打了电话，就搞笑。而且说好的退款，24小时内处理。也没有收到退款。
用户补充投诉
补充内容
所留的手机号码，一直都没有接到过商家电话，美团客服存心维护商家，莫名被*钱。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
商家拒绝退款。师傅都没有上门。我电话给商家打电话时，要求取消这个订单。
用户补充投诉
用户发起投诉
