安能物流拒收件未拦截退回且客服虚假称买家要货
网友保保_AvteFw5T
本人在拼多多上买了一个家具，快递好几天没有更新物流太慢了，因为东西是要急用，所以我等不了，选择了跟卖家说清楚后申请了退款这些，卖家也联系过退回拦截，我也联系过客服说退回拦截，我这边快递员电话我也打过说拒收了，但是安能物流为什么莫名其妙要跟卖家联系说我要货的这种话，我从来没有说过我要货，我很明显的拒收拦截退回了，我跟快递员核实过了，快递员从来没有联系过卖家说我要货，快递员也明显的说了我是拒收的，跟卖家说了，卖家非要也是以为是我要货，我退款申请已经好几天了，联系物流客服好几次了要拦截退回，但是安能客服一点都没处理，也没拦截退回，客服一脸不耐烦的语气很敷衍，没有解决任何问题，至于为什么安能物流客服，非要说我这个买家要货是什么意思，我这个买家从来都没有说过我要货，我很明显的联系过卖家退回，我也联系过物流客服说退回，是你们物流客服没有解决清楚的问题，就开始胡作非为自作主张的安排买家非要收货的罪名是吧，从来没有说过要货，拒收退回说过好几次了，快递员也知道，但是安能物流客服假装不知道，非要跟卖家说让我要货，安能客服是带着私人情绪上班吗？自己不高兴就开始安排给客户罪名收货是吧，我很明显的拒收了，快递员也知道，物流客服总是提客户自作主张收货，我从来没有收过货，一直没有得到退回的解决，让退回一直没退回，一直没有任何退回的物流信息，你们公司就是这么解决问题的吗？
投诉进度
