小米拼多多店铺恶意拒退洗碗机款

恶意不退款，2026年2月28日在该商家拼多多店铺内下单了小米S2洗碗机，3月2号商品送达，3月4号在预约的小米官方人员上门安装时，师傅说我们家不具备安装条件，遂联系客服退货，3月8日该商家延长收货，3月9日该商家以商品损坏为由拒绝退款，由于本人未从商家发的验货视频里看出损坏也并未在洗碗机在我手中时人为损坏，遂找到该商家客服索要损坏处照片，最后商家仅从他们模糊的验货视频里截了张他们认定的损坏处照片给我，并发给了我一张他们认定的没有损坏处的商品照片让我自己对比，由于坚信我并未人为损坏商品，所以在3月9日到3月15日期间我依旧积极维权，3月14日，我依旧认定我退货的洗碗机根据商家上传的验货视频来看没有任何问题，但是商家却用一张不属于该洗碗机的照片，并以我退货的商品细节处与他们上传的照片不一致为由，声称我弄坏了她们的产品并拒绝给我退款，在我今晚翻看淘宝小米官方旗舰店同款小米S2洗碗机的评论区才发现关键性证据：经对比，我退货商品上商家所认为的损坏处与淘宝官方旗舰店内无任何损坏的商品一致，所以证明我退回的商品没有一点问题和损坏，反而是商家自己对所售商品细节了解甚少，不知是纯坏还是纯蠢，想借一张压根不属于该产品的照片来朝消费者泼脏水，并在售后期间毫不作为，在我前期没找到关键性证据时就不与我即使沟通，在我发现我退回商品完好无损并不存在商家所以为的损坏时，立即联系该商家客服，依旧是不处理不解决

投诉进度

企业跟进

2026-03-16 11:07:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 10:29:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 10:29:08

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用户发起投诉

2026-03-15 12:03:50