中国电信擅自开通5G升级包乱收费
网友保保_D5arGBMk
处理中
本人173****3364手机号码合法机主，从未申请、从未确认、从未授权开通99元5G升级包。 自2020年6月起，中国电信在无验证码、无签字、无书面协议确认、本人完全不知情的情况下，擅自为我开通该收费业务，并持续扣费至2025年11月，累计扣费65个月，合计6420元。 本人*期查询账单才发现该笔长期乱收费，电信APP内无本人办理记录、无开通确认短信、无任何授权凭证。 中国电信上述行为严重违反《电信条例》《电信服务规范》《消费者权益保护法》，属于未经用户同意擅自开通收费业务、强制消费、恶意扣费，严重侵犯本人知情权、选择权和财产权。 本人多次与中国电信沟通要求全额退费，均未得到合理解决。为维护合法权益，特向贵中心申诉，请依法督办。
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