暴龙眼镜镜片脱膜拒保，涉嫌质量问题与售后缺失
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投诉人：叶女士 被投诉对象：暴龙专卖深圳来福士店 地址：广东省深圳市南山区南山街道登良社区南海大道2163号来福士负一楼暴龙眼镜 联系电话：177****8625 本人于2025年8月3日在被投诉方店铺购买暴龙（BOLON）品牌眼镜一套，包含暴龙尚品系列胶架光学镜（型号BJ3210B10）1副、BOLON优可视系列1.67非球面高清镜片2片，订单号为Z10****60_DZ001448，实际支付金额¥798.00，有定制确认单及支付记录为证。 二、投诉事由与事实 本人所购眼镜自佩戴之日起，严格按照正常使用规范：无外力磕碰、无暴晒、未使用酒精或化学品擦拭镜片。2025年11月就开始出现脱膜，后面越来越严重，严重影响视物，两片镜片中下部均出现大面积网状龟裂状脱膜，属于典型的膜层附着力不足、镀膜工艺缺陷问题，并非局部腐蚀导致。 本人就该质量问题向被投诉方申请质保时，被投诉方以“护肤品导致脱膜”为由拒绝履行1年质保承诺，仅出具无CMA/CNAS资质的内部检测报告，拒不免费更换同品质全新镜片，存在明显推诿扯皮、侵害消费者合法权益的行为。 投诉诉求 要求被投诉方免费为本人更换同型号、同品质的全新BOLON优可视系列1.67非球面高清镜片2片； 若被投诉方无法履行更换义务，要求退还镜片对应价款¥798.00；
投诉进度
