暴龙眼镜顺德万象汇店拒退未使用眼镜款
2026年4月8日，在顺德万象汇负一楼暴龙眼镜店购买眼镜，付款2100元，当日申请退款，首次沟通店员承诺可全额退款，第二次沟通称需联系工厂询问制作进度再处理，第三次沟通直接告知不能退款，商品未使用，现申请全额退款，恳请*台协助处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
暴龙眼镜镜片脱膜拒保，涉嫌质量问题与售后缺失
投诉人：叶女士
被投诉对象：暴龙专卖深圳来福士店
地址：广东省深圳市南山区南山街道登良社区南海大道2163号来福士负一楼暴龙眼镜
联系电话：177****8625
本人于2025年8月3日在被投诉方店铺购买暴龙（BOLON）品牌眼镜一套，包含暴龙尚品系列胶架光学镜（型号BJ3210B10）1副、BOLON优可视系列1.67非球面高清镜片2片，订单号为Z10****60_DZ001448，实际支付金额¥798.00，有定制确认单及支付记录为证。
二、投诉事由与事实
本人所购眼镜自佩戴之日起，严格按照正常使用规范：无外力磕碰、无暴晒、未使用酒精或化学品擦拭镜片。2025年11月就开始出现脱膜，后面越来越严重，严重影响视物，两片镜片中下部均出现大面积网状龟裂状脱膜，属于典型的膜层附着力不足、镀膜工艺缺陷问题，并非局部腐蚀导致。
本人就该质量问题向被投诉方申请质保时，被投诉方以“护肤品导致脱膜”为由拒绝履行1年质保承诺，仅出具无CMA/CNAS资质的内部检测报告，拒不免费更换同品质全新镜片，存在明显推诿扯皮、侵害消费者合法权益的行为。
投诉诉求
要求被投诉方免费为本人更换同型号、同品质的全新BOLON优可视系列1.67非球面高清镜片2片；
若被投诉方无法履行更换义务，要求退还镜片对应价款¥798.00；
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
暴龙眼镜保修期内质量问题收费
本人于2025年6月14日在暴龙眼镜授权店购买了一副眼镜，然后现在出现质量问题且在保修期内结果售后要收费，诉求是要求免费换新
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
已完结
暴龙眼镜质量问题及虚假宣传
我是在北京龙湖长楹天街的暴龙眼镜店买的眼镜，出现了严重的质量问题及虚假宣传
1、镜片上有一道很深的划痕；
2、镜片上没有镜片品牌依视路的检验标志；
3、商家并不承认自己责任，而且去门店态度恶劣，推卸责任
我已向12315反馈无结果，请优先加急处理，谢谢
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
已完结
暴龙眼镜质量问题售后拒处理
于2025年9月13号北京，通州万达2层2028A 暴龙眼镜购买眼镜，截止9月18日，仅此5天出现氧化，商家提交售后，售后不处理，拒绝更换，本眼镜具有1年质保
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
暴龙眼镜拒绝退款涉嫌霸王条款
【事情经过】1、首 次下单与沟通(2025年9月5日22:00):在武汉摩尔城1楼暴龙眼镜店完成首次消费，支付1180元并下单。下单后，因对镜片品牌产生疑虑，当即与商家沟通，明确提出“暂不发起镜片制作”的需求，待后续考虑清楚后再推进，商家对此沟通内容未提出异议。2、二次补款与退款诉求(2025年9月6日10:00):次日上午10点返回商场，向该眼镜店补交1100元，用于更换镜片型号。然而在后续挑选眼镜框的过程中，因朋友提出“镜框款式与自身适配度不高”的建议，决定放弃购买并向商家提出全额退款申请。3、商家拒绝退款及理由:对于退款诉求，商家明确表示拒绝，给出两项核心理由：一是声称 “已收取的钱款(含首次1180元、二次1100元)已打入品牌总部，内部流程无法退回”;二是强调“下单界面有明确规定，定制镜片下单后非质量问题不予退款”,以此为由拒绝满足退款需求。4、9月6日11点找商场楼管协商退款无果，9月6日12点12345投诉申请退款，9月11日14：00接到12345通知说商家仍然拒绝退款，自己没有执法权，只能协调。
【维权依据】1、“格式条款”的有效性：商家在下单界面标注的“定制镜片非质量问题不退款”属于“格式条款”。①镜片尚未投入加工制作，商家无权以定制商品为由约束；②商家未在下单前以显著方式(如加粗、弹窗提示)提醒消费者注意该条款，根据《民法典》第497条，该条款可能因“免除商家主要义务、排除消费者主要权利”而被认定为无效。2、“钱款打入总部”不能成为拒绝退款的理由：消费者与商家(摩尔城暴龙眼镜店)直接建立买卖合同关系，“钱款打入总部”是商家内部财务流程，与消费者无关，不能以此对抗作为消费者的退款请求。3、“未实际制作”这种情况属于预付款消费，消费者在补交款项后仅挑选镜框，未实际让商家制作镜片和下单(首次下单已要求“暂不制作”,相当于无效订单，二次补款后未确认制作),意味着商家尚未产生实质性成本（如镜片定制、加工等），此时要求退款不会给商家造成实际损失，商家拒绝退款的合理性较低。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
暴龙眼镜取消订单遭拒投诉
于2025年5月25日上午十点多在青岛市崂山区万象汇暴龙眼镜消费2400多元购买一款加防蓝光功能的眼镜，店家告知需要三到五天才能生产完，在当天下午五点左右，联系店里去掉防蓝光功能，店家告知当天工厂下班第二天给联系取消，，第二天也就是26日，告知不可以取消
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、中断服务
已完结
暴龙眼镜度数错误要求更换镜片
我在2014年6月购买了暴龙眼镜的蔡司镜片，花费2066元，收到眼镜后一直没有佩戴，在24年12月份佩戴时发现当时的店长将我的度数弄错了，去店里协商未果，我要求暴龙眼镜店更换我的左眼镜片！！
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
暴龙眼镜店涉嫌虚假宣传及拒绝合理退款
2025年4月22日，本人于暴龙眼镜店(金开爱琴海店)付费购买一款太阳镜，价格为565，与天猫*台的暴龙官方旗舰店价格一致，店员要求在天猫*台下单但是不付款，并且进行了拍照上传，因此本人也留下了订单证据。
店员表示尽管价格一致，线下店铺的服务绝对优于线上店，因此在此店购买，由于店里的现货有瑕疵，店员说给我线上协商调货，由快递送货。线上店铺支持七天无理由退款，此店不支持，本人甚至都没有摸到货，这与店里说的实体店服务优于线下店铺相悖，本人认为属于欺诈。
随后本人离店去往另外一家眼镜店购买*视镜框，在与另外一家店聊天过程中得知刚刚购买的同款太阳镜价格远低于暴龙眼睛店金开爱琴海店，遂返回要求退款或者退差价，其中时间差为40分钟左右，可调取商场监控取证，店长不同意退款，表示已经进行了调货，但是无法出具调货成功证明(截止目前均未提供)，表示无论如何不可退，也不退差价，并且让我去消保会随便举报，拒绝提供店里的联系方式，本人去商场的服务台进行了沟通，服务台表示索要店家的联系方式是合理需求，次日将电话联系提供给我。
本人的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
暴龙眼镜验光数据错误导致眼镜无法正常使用
验光数据有误，收到的眼镜使得眼睛各看各，他们系统上传的瞳距数据与实际测出来的不符，佩戴的眼镜看不清
投诉问题
服务质量差
已完结
