实况足球未成年人未经同意充值拒全额退款
网友保保_sV6n9XtN
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您好，我是周铭洋的监护人（身份证号：310109*********036），孩子11岁，于2026年2/23-2/24在网易游戏实况足球账号178****6169下发生多笔充值，总金额4365元，充值未经本人同意。 依据《民法典》第19/22条、《未成年人网络保护条例》第24/68条及*新闻出版署防沉迷充值限额规定，未成年人未经监护人同意的充值、超出其年龄智力范围的消费，监护人有权要求返还。 2/25日已通过网易家长关爱*台正式申请全额退款工单号40*****54，已上传全套材料，孩子也通过了网易游戏电话核实。目前游戏公司以账号为大人实名认证，内部道具损耗为由拒绝全额退款，只提供75%退款即3274元，该方案与*法律法规相违背，请政府介入协调按*相关法规帮助全额退款4365元，保护未成年人相关权益，谢谢。
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