微信购买课程未开课即拒退3999元
网友保保_w71yJ1qc
已完结
本人于2026年2月24日在微信直播间支付3999元，购买深圳市获客文化传媒有限公司的[汤蓓:关键养育期学*力规划实操课]，课程约定于2026 年2月27日晚正式开课。截至投诉时， 本人从未观看课程、未领取任何资料、 未享受任何实质性服务，属于未消费的预付课程。 本人因孩子为高二学生，实际情况无需此类课程，在课程开课前多次提出全额退款申请。商家先是以“直播间不支持退款”为由拒绝，后又以“已启动建档行政工作”“课程是智力成果”"资料具有可复制性”等借口，单方面宣称“无法办理退款”。 商家的上述行为违反《消费者权益保护法》第二十六条，其单方面设定的“不支持退款”条款属于排除消费者权利的无效格式条款。本人未消费任何服务， 商家所谓的“内部建档”属于其经营成本，不能成为拒绝退款的合法理由。现要求商家立即全额退还3999元预付款。 诉求内容退赔费用。
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非常感谢您选择我们的课程服务，并对您在体验过程中遇到的不便深表歉意。我们非常重视您的反馈，并会立即为您核实处理。我们正在紧急核查您的订单及课程访问记录，确认具体情况后将第一时间向您反馈。已安排商家在48小时内给您沟通对接，并全程跟进处理进展。给您带来不便深感抱歉，辛苦您这边留意商家的信息和电话，后续我们会将持续跟进的！
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