深圳市获客文化拒退未使用课程费
网友保保_cyFcqxr3
已完结
本人于2025年11月30日购买了深圳市获客文化传媒有限公司课程3998.9元。从未登陆使用学*，未使用任何服务，商家以超过7天已开通服务为由，要求扣除50 %费用，拒绝全额退款，该超过7天不给予退款条例属于排除消费者主要权益的无效格式条款，违反了《消费者权益保护法》第26条，请求市场监管部门介入，责令商家全款退还3998.9元。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您的问题已安排专人对接处理，后续将由‘班主任与您联系沟通。您可以直接与班主任沟通处理。感谢您的理解与配合，给您带来不便我们深表歉意！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
非常感谢您选择我们的课程服务，并对您在体验过程中遇到的不便深表歉意。我们非常重视您的反馈，并会立即为您核实处理。我们正在紧急核查您的订单及课程访问记录，确认具体情况后将第一时间向您反馈。已安排商家在48小时内给您沟通对接，并全程跟进处理进展。给您带来不便深感抱歉，辛苦您这边留意商家的信息和电话，后续我们会将持续跟进的！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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