螃蟹交易客服推诿且响应慢
网友保保_c5jpb267
已完结
3月14日到3月15日，我在螃蟹账号买了一款和*精英游戏账号，买完之后需要人脸，和客服沟通，客服只会推卸责任，根本没想着解决办法，而且回复速度极慢。
投诉进度
企业完结
处理结果
核实该账号为不可二次实名账号进行的交易，当前订单已经完成，对于账号出现人脸无法解除的风险，在交易开始的交易须知内是有明确展示的，非常抱歉本次交易没有给到您好的体验，当前*台正在协助您联系账号实名人进行解除人脸操作，有任何进度会在群组内进行通知，您可以先冷号操作一段时间，后续无法解除再联系*台处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
企业跟进
跟进内容
核实该账号为不可二次实名账号进行的交易，当前订单已经完成，对于账号出现人脸无法解除的风险，在交易开始的交易须知内是有明确展示的，非常抱歉本次交易没有给到您好的体验，当前*台正在协助您联系账号实名人进行解除人脸操作，有任何进度会在群组内进行通知，您可以先冷号操作一段时间，后续无法解除再联系*台处理。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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