螃蟹交易虚假宣传账号无法二次实名
网友保保_thZAADFY
已完结
本人在螃蟹账号*台购买游戏账号，购买前卖家明确承诺账号可以二次实名，*台验号结果显示无法二次实名，属于虚假宣传、欺诈消费。联系*台售后，*台拒绝全额退款，一直拖延不处理，要求本人自行转卖承担损失。现请求市场监管部门介入，要求*台全额退款3200元，维护消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，经核实，卖家在上架商品时标签可自主选择，您下单后在验号阶段*台会核实并提醒您该账号经核实为不可二次账号，让您选择是否继续交易，当前您继续交易，目前已经交易完成，*台已经打款于卖方，当前退款需要双方协商一致退款，无法单方退款，您如果不想要该账号也可以将账号上架*台进行转售处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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