去哪儿*台改签积分不足致车票全损
网友保保_jZciCa1m
处理中
投诉事由：本人于2026.3.14在去哪儿*台购买[出发站上海虹桥-绍兴北] [车次G7537]火车票，本人因时间问题需要提前车次，*台反馈积分不足无法改签，最终车票全损且购票积分无法退回，直接经济损失[111]元。*台客服以“铁路规定”为由推诿责任，未提供任何有效解决方案，违反《消费者权益保护法》，侵害了我的公*交易权与财产权。 诉求：1. 全额退还车票损失；2. 返还购票积分；3. 就服务失误进行书面道歉。 证据：已上传订单截图、客服聊天记录、支付凭证。
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