顺丰保价多肉运输断枝拒赔
网友保保_cBprivgt
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闲鱼*台出售一棵多肉植物，价格880，全额保价发顺丰速运。发货前给买家拍了发货视频，植物完好。快递员检查并拍照留底，证明货物完好。买家收到货发现纸箱箱角磨损，明显压痕，植物断枝拍了开箱视频。这几点可以高度证明植物是在运输过程中受损的。顺丰以纸箱无破洞，植物没有断根，只断枝不在理赔范围拒绝理赔。顺丰以“纸箱无破洞”抗辩，不符合生活常理（挤压，颠簸等外力无需破洞，也可以导致断枝），且未举证存在法定免责事由，应承担赔偿责任。依据《快递暂行条例》第二十七条，保价快递应按约定保价规则赔偿，顺丰速运单方将“断枝”排除在理赔范围，既无合同明示约定（消费者未签署含该限制的书面协议）。又违反《快递市场管理办法》第二十四条“不得单方免除法定赔偿义务”的规定。并且，在消费者不认同赔偿方案时，单方面结束理赔，严重违规。“涉鲜活易损物品运输致实质损毁”承运人顺丰速运拒赔违法。责令顺丰依保价赔偿880
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