厦门翔安营业厅套餐变更未告知设备返还要求

网友保保_qgCyX4aj 2026-03-15

审核中

2026年3月15日在厦门翔安区电信翔安营业厅办理业务，业务员与电话客服的说法不一致，更换套餐要求退还之前套餐的路由器及机顶盒，当时办理未告知需要还到营业厅。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 16:35:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-15 16:19:27

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101009404

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