去哪儿*台不合理收取20%取消手续费
网友保保_fKocMxIk
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本人于03/09号13:19分在去哪儿*台预订了03/21号入住的奇瓦迪酒店，在当天18:24分取消预订，短短三个小时的时间，而且提前十几天的预订取消，*台收取了我20%的手续费202.22元！！！！并且不予退款！！！一直到今天03/15号仍然没有任何解决的进度！！！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 我的诉求是*台必须把扣除的202.22元手续费给我全部退回！！！！！
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