小米移动VoLTE无法关闭致流量扣费
网友保保_1a621321
处理中
投诉人：程先生 联系电话：167****2461 被投诉方：小米移动 所在地：北京市（小米总部） 投诉事由： 因小米移动存在技术缺陷，本人手机号无法彻底关闭VoLTE高清通话功能，关闭后系统自动重新开启，导致本人在不知情的情况下产生额外流量损失与费用。 本人多次联系小米移动客服反馈问题，要求： 1. 彻底修复无法关闭VoLTE的技术问题； 2. 退还不合理产生的流量费用。 但客服人员态度敷衍、处理消极、互相推诿，未给出任何有效解决方案，小米集团存在漠视用户权益、包庇问题员工的行为，企业内部投诉渠道形同虚设。 现正式投诉，请求*台/监管部门介入处理，要求： 1. 立即修复技术故障，确保可正常关闭VoLTE功能； 2. 退还本人因系统问题产生的全部不合理费用； 3. 对不作为的客服人员及相关部门进行整改。 恳请公正处理，维护消费者合法权益！
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