百果园门店服务态度差、拒开发票
网友保保_2uWmiH4Q
处理中
2026年3月13日，我到百果园门店购买香蕉，店员一开始说没有香蕉，后来我看到货架上有2根在售，品质一般；店内还有4根明显坏掉的香蕉，店员说坏的不卖。 我对比后表示，在售的香蕉和坏的品质差别不大，以前在这家店，店长和店员遇到品质不好的水果，态度都很好，会主动提醒、妥善处理。 但这次店员态度冷淡，语气让人很不舒服，还说“那是店长，我们没有这个权限”，给人一种看不起人、觉得我买得少、还想占便宜的感觉，服务态度很差。 我自行付款购买后，商家没有主动给我任何纸质小票，也没有提供正规电子小票。 事后我打电话向百果园客服投诉，客服明确承诺2天内给我回复，我在3月15日下午还特意打电话要求加急处理。 可是直到3月15日晚上，仍然没有专员联系我，也没有处理结果。客服只在聊天里说支付账单就是小票、不符合奖励，纯属敷衍推诿，不履行经营者义务。 现依据《消费者权益保护法》要求： 1. 涉事门店和客服就服务态度差、拖延处理投诉向我道歉； 2. 立即提供正规购物小票或发票； 3. 按规定兑现未提供小票的相关奖励； 4. 请市场监管部门依法核查处理。
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