百果园成都清江西路店车厘子质量问题及封号不退差价
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已完结
1月20日，在百果园成都清江西路店，通过线上接龙购买了3箱车厘子送人，2箱送领导，1箱送朋友。1月21日，刚提货价格就降了20一箱，线上申请退差价；第二天，朋友反馈说车厘子烂的多，口感是苦的，不新鲜，上传了问题图片，线上申请退货退款；24日，在线上小程序有“随心退”接口，且无提示价格波动不退差价，质量问题退货退款必须退回商品的提示下，店长来质问并表示不退差价，也不予处理问题水果。随后就发现线上账号登不上去了，打百果园人工电话告知24h后恢复。26日，发现账号依然登不上去，再次致电人工走投诉渠道，才得知这位店长把我的线上账号封了。27日，实在气不过，厚起脸皮找领导把2箱水果要了回来，发现其中一箱竟然是1个J的，并且有很多磕碰、皲裂、虫眼果子，再次跟店长联系，直接不予回复，多次拨打*台投诉电话无果。请维护消费者权益，退还所购水果款项，并严肃处理该不良商家。
投诉进度
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审核结果
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