百果园草莓腐烂变质且售后失联

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我在1月26日上午10点买的一公斤大草莓送人,然后客户收到的都是烂货,不新鲜之余还要是坏的。然后个头又小,他居然卖50多块钱一斤,这就离谱。然后再联系了百果园的小程序,还有官方售后以及门店售后,在过了6个小时后都无人处理,无人跟进这个事情。我要求全额退款,且把我充值的钱退回我原的账户,我再也不要在这家店里面消费了

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