武汉健新者体育退费拖延且乱收手续费
网友保保_IemcOog0
已完结
15节游泳课，因个人原因提出提前结束，剩余10节课退钱。协商后，同意了，最后迟迟不退，经协商说暑假过后有钱了再退款，最后说要收取30%的手续费，因合同没写我不同意，最后答应退剩余15节课。后面一直不退费，后面到12315投诉，经两个月的处理事件以后，工作人员说不归他管，要我找其他人。到现在投诉无门
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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用户补充投诉
补充内容
15节课，4500块钱，上了5节课，还剩十节课，请求返还我3000元
消费保投诉平台审核通过
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用户补充投诉
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该游泳池地址为：湖北省武汉市洪山区白沙五路1号万科金色城市16号地块1号商业楼栋3层5室
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