小红书*台监管不力致虚假宣传与退款无门

网友保保_gU59ep7d 2026-03-15

处理中

2026年1月5日购买虚拟课程，后续商家课程根本与直播间的介绍不相符合，知识付费的产品居然用2024年的方法困进行交付，商家课程已经下架而且店铺都已经关闭了，但是相同的课程在另外的店铺又上架，这种行为非常恶劣，严重伤害了消费者的合法权益，在与*台两次投诉无果，客服形同虚设，要求*台承担监管不严的连带责任，退回费用298元人民币

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 00:29:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 23:48:30

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

298元

投诉编号：

101012878

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