小红书*台偏袒商家拒退10元运费
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2026年3月5号下午1点33下单的手串（并非定制），半小时内我因商家原因申请退款，快递是同天下午3点半进行揽收，期间商家不给我进行退款，事后还怪消费者不早点退（详见p4），并且在我提出相关七天无理由退货的法律后，商家还阴阳消费者（详见p6）态度极差！ 和*台协商后商家同意退118（商品总价128），还有10元未退，理由是是要顾客承担商家的发出运费（此商品包邮）（！！！商家他详情页没有明确说明因个人原因退回需要顾客承担发出运费！！！ ）事后商家一直在回避10元运费事件，而小红书*台客服也是偏袒商家，说这件事情没办法解决，让我自己和商家协商这10元运费，投诉无门 以下是相关法律条款 - 七天无理由退货是法定权利，商家单方标注“不退不换”属于无效格式条款 - 包邮商品：商家已承担发出运费，退货时不得再向消费者扣回该费用，消费者仅付退货运费 。
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