普安县思故渊酒店不可取消条款致无法退款

网友保保_ykMEcmZy 2026-03-15

已完结

我要投诉普安县思故渊酒店，我在美团预订2026年3月15日入住的客人，由于我的高铁延误不能感到酒店所在这城市，然后我联系酒店退房酒店说可以叫我找美团客服之后我找美团客服美团客服说酒店不同意不以退款，标注不可取消

投诉进度

用户评价

2026-03-16 16:58:30

用户申请完结

2026-03-16 16:58:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-03-16 09:02:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 00:32:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 00:32:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-15 23:50:47

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

56.74元

投诉编号：

101012893

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