智行APP订单提前41天取消被收50%手续费
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我于3月2日日在智行app上预定了山东青岛无为海逅民俗5月2日-5月5日的住宿。由于个人原因硬性原因需改变行程，遂于3月14日（提前41天）向*台提交取消订单申请，但*台说要与商家协商无法退款，后说最优方案是收取50%手续费，在他们口中也可以是违约金。所谓的取消*是*台与商家协商制定的可重复利用的格式条款，此条款侵害了消费者的合法权益，加重了消费者责任。根据《消费者权益保护法》第四条酒店、*台不可不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制*。我提前41天取消订单对酒店造成不了任何损失。订单实付1405元，最终也只退回了871.33元，*台收取533.67元的手续费。我也打酒店电话问过，他们说是*台不同意退，打*台电话说酒店不同意退，*台和酒店就这样互相踢皮球，始终没办法给满足消费者的诉求。*台打电话协商，总说是最优方案，从20元优惠卷到40元现金再到80元现金再到100元，一直在试探消费者底线。我的诉求就是退还所谓的50%的手续费即533.67元。
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