淘宝闪购销售含毛发蛋糕拒处理
网友保保_rjp7PNco
处理中
我于3月6日在淘宝闪购*台维尔纳斯购买了双层草莓奥利奥水果蛋糕，收货后拆封食用时，发现食品底层混入明显毛发异物，已构成严重食品安全隐患。 事发后，我第一时间向商家反馈并提交了毛发异物实物照片、订单截图等完整证据，商家不仅拒绝承认问题、拒绝赔偿，还拒绝了我申请的食品安全理赔。我多次与*台客服沟通，但至今仍未收到任何处理结果与回复。此后我先后三次向淘宝闪购*台客服发起维权申诉，*台均未有效处理，严重侵害我的合法消费权益。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，现正式提出以下诉求： 1. 对涉事订单全额退还货款； 2. 支付赔偿金1000元（不足千元按千元计算）； 3. 要求*台对该商家的食品安全违规行为作出处罚，切实履行*台监管责任。
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