智行APP酒店退订扣费过高涉嫌霸王条款

网友保保_Uv97NVxO 2026-03-16

处理中

在智行APP购买的酒店，发现便宜了，就退了再买了一次，昨天下午买的，今天凌晨退的，距离入住还有半个月多，结果发现244的房费扣了177，客服不给予处理，客服说是扣了一晚上房费，但是一晚房费才100多，他扣了177！霸王条款，要求全额退款！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 07:04:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 07:04:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 06:59:44

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

177元

投诉编号：

101013812

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